A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos adatvédelmi szabályzat
A személyes adatok védelméhez való jog biztosítását a SMARRT.RO alapvető kötelezettségvállalásának tekintjük, ezért minden szükséges erőforrást és erőfeszítést meg fogunk szentelni annak érdekében, hogy adatait az (EU) 2016/679 rendeletnek ("Általános adatvédelmi rendelet" vagy "GDPR") , valamint minden más, Románia területén alkalmazandó jogszabálynak megfelelően kezeljük. Mivel ennek a jogi keretnek az egyik alapvető elve az átláthatóság, ezt a dokumentumot azért állítottuk össze, hogy tájékoztassuk arról, hogyan gyűjtjük, használjuk, továbbítjuk és védjük személyes adatait, amikor termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatban kapcsolatba lép velünk, beleértve a webhelyünket vagy mobilalkalmazásainkat is.
Fenntartjuk magunknak a jogot arra, hogy rendszeresen frissítsük és módosítsuk ezt az Adatvédelmi nyilatkozatot, hogy tükrözze a személyes adatok kezelésének módjában bekövetkezett változásokat vagy a jogszabályi követelmények változásait. Bármilyen ilyen változás esetén az Adatvédelmi Szabályzat módosított változatát jelenítjük meg weboldalunkon, ezért kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizze jelen Adatvédelmi szabályzat tartalmát.
Kik vagyunk és hogyan léphet kapcsolatba velünk
A SMARRT.RO a SMART RETAIL SRL, egy román állampolgárságú jogi személy kereskedelmi neve, amelynek székhelye Bukarestben, Strada Verzisori 6, a Cégjegyzékben J40/3059/2023 sorszámmal, egyedi adóregisztrációs kóddal 47654265 (a továbbiakban " vagy " wemarrt ") található . Az adatvédelmi jogszabályok értelmében mi vagyunk az adatkezelők, amikor személyes adatait feldolgozzuk.
Mivel mindig nyitottak vagyunk véleményére, valamint arra, hogy bármilyen további információval szolgáljunk az adatai feldolgozásával kapcsolatban, javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba a SMARRT.RO adatvédelmi tisztviselőjével az office.smarrt@gmail.com címen.
Milyen kategóriájú személyes adatokat kezelünk
Általában az Ön adatait gyűjtjük. személyes adatai közvetlenül Öntől származnak, így Ön szabályozhatja, hogy milyen típusú információkat ad meg nekünk. A példa címével információkat kapunk Öntől. így:
Amikor létrehoz egy smarrt.ro fiókot, elküldi nekünk: e-mail címét, nevét és vezetéknevét;
A smarrt.ro platform személyes oldalán ( Saját fiók ) további információkat adhat meg, mint például: mobiltelefonszám, vezetékes telefonszám, szállítási címek, alternatív e-mail cím stb.
Megrendeléskor olyan információkat ad meg nekünk, mint: kívánt termék, vezetéknév és vezetéknév, szállítási cím, számlázási adatok, fizetési mód, telefonszám.
Ezenkívül bizonyos információkat gyűjthetünk és feldolgozhatunk a webhelyünk látogatása során tanúsított viselkedésével kapcsolatban, hogy személyre szabhassuk online élményét, és az Ön profiljához szabott ajánlatokat kínálhassunk. Meghívjuk Önt, hogy tudjon meg további részleteket ezzel kapcsolatban az alábbi, az adatkezelés céljaira vonatkozó szakaszban.
Weboldalunkon cookie-kban és hasonló technológiákban tárolhatunk és gyűjthetünk információkat a Cookie-szabályzatnak megfelelően.
Nem gyűjtünk és más módon nem dolgozunk fel érzékeny adatokat, amelyeket az Általános Adatvédelmi Szabályzat a személyes adatok speciális kategóriái közé sorol. Nem kívánjuk továbbá 16 év alatti kiskorúak adatait sem gyűjteni, sem feldolgozni.
Mi az adatkezelés célja és indoka
Az Ön adatait felhasználjuk. személyes jellegű a következő célokra:
- A smarrt.ro szolgáltatások nyújtásához az Ön javára.
Ez az általános cél adott esetben a következőket foglalhatja magában:
a) Fiók létrehozása és adminisztrációja a smarrt.ro platformon belül;
b) Megrendelések feldolgozása, beleértve azok átvételét, érvényesítését, feladását és számlázását;
c) Rendeléssel, vásárolt árukkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos bármilyen jellegű lemondás vagy probléma megoldása;
d) A termékek törvényi előírások szerinti visszaküldése;
e) A termékek ellenértékének megtérítése a jogszabályi rendelkezések szerint;
h) Támogatási szolgáltatások nyújtása, beleértve a megrendeléseivel vagy a smarr.ro termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos kérdéseinek megválaszolását
Az adatok ilyen célú feldolgozása a legtöbb esetben szükséges a SMARRT.RO és Ön közötti szerződés megkötéséhez és végrehajtásához. Ezen túlmenően az e célból egyesített feldolgozásokat a vonatkozó törvények írják elő, beleértve az adó- és számviteli törvényeket is.
- Szolgáltatásaink fejlesztése érdekében
Ezeket a tevékenységeket az üzletvitelhez fűződő jogos érdekeinkre alapozzuk, mindig ügyelve az Ön jogainak és szabadságainak védelmére. az alapokat ne érintse.
- Marketingnek
Szeretnénk folyamatosan tájékoztatni Önt az Önt érdeklő termékek/szolgáltatások legjobb ajánlatairól. Ebben az értelemben küldhetünk Önnek a smarrt.ro vagy a smarrt.ro csoport bármely cége nevében bármilyen típusú üzenetet (például: e-mail/SMS/telefon/mobil push/webpush/stb.), amely általános és tematikus információkat tartalmaz, információkat az Ön által vásárolt termékekhez hasonló vagy azokat kiegészítő termékekről, információkat az Ön által vásárolt termékekhez hasonló vagy azokat kiegészítő termékekről, információkat a B fiók részhez hozzáadott ajánlatokról vagy promóciókról, az "M" y termékekről. "Fiók/Kedvencek" vagy érdeklődést mutatott ezek megvásárlása iránt, valamint egyéb kereskedelmi kommunikáció, például piackutatás és közvélemény-kutatás, és személyre szabott ajánlásokat jeleníthetünk meg a weboldalon. Annak érdekében, hogy az Önt érdeklő információkkal szolgálhassunk, felhasználhatunk bizonyos adatokat az Ön viselkedéséről. a vásárló (pl. megtekintett/kívánságlistára adott/vásárolt termékek) profil létrehozásához. Mindig biztosítjuk, hogy ez a feldolgozás az Ön jogainak és szabadságainak tiszteletben tartásával történjen. és hogy az ezeken alapuló döntéseknek nincs rád jogi hatása. és hasonlóképpen nem érint számottevő mértékben.
A legtöbb esetben marketingkommunikációnkat az Ön hozzájárulására alapozzuk. előzetesen. Bármikor meggondolhatja magát és visszavonhatja hozzájárulását az alábbi módon:
– Az ügyfélfiók beállításainak módosítása a „Hírlevél” részben;
– A tőlünk kapott üzenetekben megjelenő leiratkozási link elérése; vagy keresztül
– Kapcsolatfelvétel a smarrt.ro-val az office.smarrt@gmail.com e-mail címen
Bizonyos helyzetekben marketingtevékenységünket a vállalkozásunk népszerűsítéséhez és fejlesztéséhez fűződő jogos érdekünkre alapozhatjuk. Minden olyan helyzetben, amikor az Önről szóló információkat jogos érdekeink érdekében használjuk fel, gondoskodunk és minden szükséges intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az Ön jogai és szabadságai ne sérüljenek. Ön azonban bármikor kérheti tőlünk, a fent leírt módon, hogy hagyjuk abba az adatai feldolgozását. személyes jellegű marketing célból, az Ön kérésének teljesítése érdekében.
- Jogos érdekeink védelmében
Előfordulhatnak olyan helyzetek, amikor információkat használunk fel vagy osztunk meg jogaink és üzletünk védelme érdekében. Ezek a következők lehetnek:
– Védelmi intézkedések a webhely és a smarrt.ro platform felhasználói számára a kibertámadásokkal szemben:
– A csalási kísérletek megelőzésére és felderítésére irányuló intézkedések, beleértve az információknak az illetékes hatóságokhoz történő továbbítását;
– Intézkedések különféle egyéb kockázatok kezelésére.
Az ilyen típusú feldolgozások általános alapja a kereskedelmi tevékenységünk védelméhez fűződő jogos érdekünk, ami azt jelenti, hogy gondoskodunk arról, hogy minden intézkedésünk egyensúlyt biztosítson érdekeink és az Ön jogai és szabadságai között. alapok.
Ezenkívül bizonyos esetekben az adatkezelést olyan jogszabályi rendelkezésekre alapozzuk, mint például az áruk és értékek védelmének biztosítására vonatkozó kötelezettség, amelyet a vonatkozó jogszabályok ebben az ügyben írnak elő.
Mennyi ideig őrizzük meg személyes adatait
Általános szabályként az Ön adatait tároljuk. személyes, amíg van fiókja a platformon. Bármikor kérheti bizonyos információk törlését vagy fiókjának bezárását, és mi eleget teszünk ezeknek a kéréseknek, bizonyos információk megőrzése mellett, beleértve a fiókbezárást követően is, ha ezt a vonatkozó jogszabályok vagy jogos érdekeink megkövetelik.
Kinek küldjük az adatait? személyes
Adott esetben továbbíthatjuk bizonyos személyes adatait, vagy hozzáférést biztosíthatunk azokhoz. a címzettek következő kategóriái:
– a smarrt.ro cégcsoporthoz tartozó cégek;
– futár szolgáltatók;
– fizetési/banki szolgáltatók;
- IT / webfejlesztő szolgáltatók (Shopify / Stripe)
Ha jogszabályi kötelezettségünk van, vagy ha jogos érdekünk védelme szükséges, bizonyos személyes adatokat a hatóságoknak is kiadhatunk.
Gondoskodunk arról, hogy a harmadik fél magánjogi jogi személyek az Ön adataihoz az adatvédelemre és az információk bizalmas kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően, a velük kötött szerződések alapján hozzáférjenek.
Mely országokba továbbítjuk személyes adatait
Általános szabályként az Ön személyes adatait az Európai Unió és az Európai Gazdasági Térség (EGT) területén tároljuk és kezeljük.
Abban az esetben, ha az Ön személyes adatait az Európai Unión vagy az EGT-n kívülre továbbítják, az átvitelre (a) a az Európai Bizottság döntései amellyel úgy dönt, hogy az érintett harmadik ország megfelelő szintű védelmet biztosít, b) kötelező érvényű vállalati szabályok alapján, vagy c) szabványos szerződési feltételek az Európai Bizottság által elfogadott. Továbbá abban az esetben, ha úgy találjuk, hogy ezen intézkedések egyike nem elegendő a megfelelő szintű védelem biztosításához, eseti alapon további technikai és/vagy szervezeti biztonsági intézkedéseket foganatosítunk a az Európai Bizottság ajánlásait .
Bármikor kapcsolatba léphet velünk a fent megadott elérhetőségeken, hogy többet megtudjon arról, hogy mely országokba továbbítjuk az Ön adatait, valamint hogy milyen biztosítékokat hozunk az ilyen továbbításokkal kapcsolatban.
Hogyan védjük személyes adatainak biztonságát
Elkötelezettek vagyunk a személyes adatok biztonságának biztosítása mellett, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtásával az iparági szabványoknak megfelelően.
Az Ön személyes jellegű adatainak továbbítása a legújabb titkosítási algoritmusokkal történik, és biztonságos szervereken tároljuk, ezzel egyidejűleg biztosítva az adatredundanciát.
A fizetéshez a Shopify payments / Stripe fizetésfeldolgozó szolgáltatásait használjuk. Minden fizetési információ titkosítva van, HTTPS technológia használatával TSL 1.2 titkosítással.
Az adatok védelme érdekében tett intézkedések ellenére. személyes jellegű, felhívjuk a figyelmet arra, hogy az interneten, általában, vagy más nyilvános hálózatokon keresztül történő információtovábbítás nem teljesen biztonságos, mivel fennáll annak a veszélye, hogy az adatokat illetéktelen harmadik személyek láthatják és felhasználják. Nem tudunk felelősséget vállalni a nem az irányításunk alatt álló rendszerek ilyen sérülékenységeiért.
Milyen jogai vannak?
Az Általános Adatvédelmi Szabályzat számos jogot ismer el az Ön adataival kapcsolatban. személyes. Kérheti az adataihoz való hozzáférést, az állományainkban található hibák kijavítását és/vagy tiltakozhat adatainak kezelése ellen. személyes. Ezenkívül élhet az illetékes felügyeleti hatósághoz benyújtott panasztételi jogával, vagy bírósághoz fordulhat. Adott esetben Ön jogosult arra is, hogy kérje adatai törlését. személyes jellegű, az adatai kezelésének korlátozásához való jog. valamint az adathordozhatósághoz való jog.
Az egyes jogokról az alábbi táblázatból tájékozódhat.
Jogai gyakorlása érdekében felveheti velünk a kapcsolatot a fent megadott elérhetőségeken. Kérjük, vegye figyelembe a következő pontokat, ha élni kíván e jogaival:
Identitás. Komolyan vesszük minden személyes adatot tartalmazó rekord adatvédelmét. Emiatt kérjük, küldje el nekünk kéréseit. az ilyen nyilvántartásokkal kapcsolatban a smarrt.ro fiókhoz kapcsolódó e-mail címen. Ellenkező esetben fenntartjuk a jogot, hogy személyazonosságát igazoljuk személyazonosságának megerősítése céljából további információk kérésével.
Díjak. Nem számítunk fel díjat az adataival kapcsolatos jogok gyakorlásáért. személyes, kivéve, ha az információhoz való hozzáférés iránti kérelme megalapozatlan, ismétlődő vagy túlzó, ebben az esetben ilyen körülmények között ésszerű összeget számítunk fel. A követelés rendezése előtt tájékoztatjuk Önt az esetlegesen alkalmazott díjakról.
Válaszidő. Célunk, hogy minden érvényes megkeresésre legfeljebb egy hónapon belül válaszoljunk, kivéve, ha ez különösen bonyolult, vagy ha Ön többször is kért, ebben az esetben legfeljebb két hónapon belül válaszolunk. Értesíteni fogjuk, ha több mint egy hónapra van szükségünk. Megkérdezhetjük, hogy elmondhatja-e nekünk, hogy pontosan mit szeretne kapni, vagy mi aggasztja. Ez segít gyorsabban cselekedni, és lerövidíti a kérésére adott válaszidőt.
Harmadik felek jogai. Nem teljesíthetünk olyan kérést, amely hátrányosan érintené más érintettek jogait és szabadságait.