VISSZATÉRÉSI SZABÁLYZAT
ÓVATOS! A smarrt.ro nem vállal felelősséget abban az esetben, ha a vásárló a visszaküldési űrlapon az adatokat hibásan töltötte ki
A futárral történő kézbesítéskor látható csomagolási sérülésekkel rendelkező csomagok esetében azt javasoljuk, hogy tagadja meg az átvételt. A csomagot lefényképezzük és a futárcég képviselőjével jegyzőkönyvet készítünk a csomag állapotáról.
Elállás esetén a fogyasztó köteles viselni a termékek visszaküldésének költségét. A fogyasztónak visszaküldött összeg csak a termék mennyisége, a termék átvételének + a termék visszaküldésének szállítási költsége nem.
Az elállási határidő, amelyben a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát, 14 nap elteltével jár le, amely naptól számítva:
- (I) az a nap, amelyen a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a termékeket fizikai birtokba veszi, adásvételi szerződés esetén, ill.
- (II) attól a naptól, amikor a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket fizikailag birtokba veszi, egy megrendeléssel megrendelt és külön szállított árura vonatkozó szerződés esetén.
A többletköltség az elállási jog gyakorlása során a fogyasztót terhelő minden olyan költség (szállítás, kiszállítás, a termék manipulációból eredő értékcsökkenése, amely nem szükséges a termék minőségének és működésének meghatározásához, postai adó vagy egyéb jellegű).
Visszaküldési politika SMART RETAIL SRL az online áruházban alkalmazható fogyasztók (természetes személyek) számára
A SMART RETAIL SRL termékvisszaküldési szolgáltatást kínál ügyfelei számára a hatályos jogszabályoknak és a belső szabályzatnak megfelelően.
A termékek visszaküldése futárcégen keresztül történik, átvétel a szállítási címről.
A visszatérítés a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb a vásárló elállási szándékának közlésétől és a termékek munkaponton történő fizikai átvételétől számított 14 naptári napon belül történik, minden további költség (pl.: jutalék) nélkül, kivéve a termékek visszaküldésének közvetlen költségeit, amelyek a kifizetett árból levonásra kerülnek (a futárszolgálattal kapcsolatos költségek nem téríthetők vissza);
A beszedett összeg visszatérítése, ha a fogyasztó nem szeretne másik terméket, az alábbiak szerint történik:
- Banki átutalással, bankkártyával és/vagy OP-val fizetettek (az értékesítés későbbi időpontjában történő visszaküldés igénylése esetén);
- A tranzakció törlésére/megismétlésére vonatkozó kérelem bank felé történő elküldésével, ha a fizetés bankkártyával történt (amennyiben a termékek visszaküldése a fizetés teljesítésének napján történt, vagy minden olyan esetben, amikor a termékeket részletfizetéssel - bankkártyával vásárolták meg).
Az űrlap itt tölthető ki:
https://smarrt.ro/pages/formular-returnare-produs
Egyéb részletekért forduljon hozzánk az office.smarrt@gmail.com e-mail címen vagy a webhely chaten.